აუთსორსინგი ეხმარება ბიზნესებს რომ გამოითავისუფლონ დრო და რესურსი, რომელსაც დაუთმობენ საკუთარი პროდუქტის განვითარებას და არა საკონტაქტო ოპერატორების აყვანას, ტრენინგს და პროგრამულ უზრუნველყოფას.

ამასთანავე, აუთსორსინგი გაცილებით იაფია ვიდრე ბიზნესის შიგნით ქოლ-ცენტრის და საკონტაქტო ცენტრის აწყობა და შენარჩუნება.