ეს სერვისი გაძლევთ სატელეფონო ზარების ჩანაწერების მოსმენისა და შენახვის შესაძლებლობას.
კომპანიები ამ სერვისს იყენებენ სხვადასხვა მიზნით:
– ხარისხის გასაუმჯობესებლად
– თანამშრომელთა გადასამზადებლად
– მომხმარებელთან სადაო საკითხების მოსაგვარებლად
– მონიტორინგის მიზნით.
ზარების ჩანაწერები ინახება დაცულ სერვერზე და შესაძლებელია მისი მართვა (დახარისხება, გადმოწერა, წაშლა)